Syarat dan ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Rekberian. Dengan menggunakan layanan rekening bersama kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca syarat dan ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

2. Istilah dan Pengertian

2.1. Istilah

Rekening Bersama: Akun yang digunakan untuk menahan dana selama transaksi antara pembeli dan penjual hingga transaksi selesai dengan aman.
Pengguna: Orang yang menggunakan layanan Rekberian, baik sebagai pembeli maupun penjual.
Pembeli: Pihak yang melakukan pembelian barang atau jasa melalui platform Rekberian.
Penjual: Pihak yang menjual barang atau jasa melalui platform Rekberian.
Transaksi: Proses jual beli barang atau jasa yang difasilitasi oleh Rekberian.
Biaya Layanan: Biaya yang dikenakan untuk penggunaan layanan rekening bersama, khususnya untuk transaksi di atas 10 juta rupiah.
Verifikasi Identitas: Proses untuk memastikan identitas pengguna melalui dokumen resmi seperti KTP.

2.2. Pengertian

Pengiriman Dana: Proses di mana pembeli mentransfer dana ke rekening bersama yang dikelola oleh Rekberian sebelum penjual mengirimkan barang atau jasa.
Konfirmasi Pengiriman Barang: Langkah di mana penjual memberikan bukti pengiriman barang kepada Rekberian untuk memulai proses pelepasan dana.
Pelepasan Dana: Proses di mana dana yang ditahan di rekening bersama dikirimkan kepada penjual setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan barang atau jasa.
Pengembalian Dana: Proses di mana dana dikembalikan kepada pembeli jika barang atau jasa tidak sesuai dengan kesepakatan atau mengalami masalah lain yang sah.

3. Ketentuan Penggunaan

3.1. Keanggotaan

Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua atau wali untuk menggunakan layanan ini.
Verifikasi identitas pengguna menggunakan KTP akan diperkenalkan secara bertahap untuk meningkatkan keamanan transaksi.

3.2. Pembatasan Penggunaan

Layanan ini tidak boleh digunakan untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum.
Pengguna harus mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku terkait transaksi.

4. Proses Transaksi

4.1. Pengiriman Dana

Pembeli harus mengirimkan dana ke rekening bersama kami melalui transfer bank (BCA, Mandiri, Bank Jago, Seabank) atau e-wallet (ShopeePay, Dana, OVO, GoPay).
Batas waktu pembeli untuk mengirimkan dana setelah transaksi dibuat adalah 60 menit.

4.2. Konfirmasi Pengiriman Barang

Penjual harus memberikan bukti pengiriman berupa resi pengiriman, foto paket, dan perkiraan kedatangan barang ke pembeli.
Batas waktu penjual untuk mengirimkan barang/jasa setelah Rekberian menerima dana dari pembeli adalah 60 menit.
Pembeli harus mengonfirmasi penerimaan barang dalam waktu 2 jam untuk barang bernyawa (tumbuhan dan hewan) dan 1 hari untuk barang tidak bernyawa, dihitung sejak adanya info paket datang.

5. Pengembalian Dana

5.1. Mekanisme Pengembalian Dana

Barang Bernyawa: Jika barang tidak sesuai atau mati saat tiba, pembeli dapat meminta pengembalian dana dengan memberikan bukti (foto atau video) dalam waktu 2 jam setelah penerimaan. Dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 24 jam.
Barang Tidak Bernyawa: Jika barang tidak sesuai dengan deskripsi atau rusak saat tiba, pembeli dapat meminta pengembalian dana dengan memberikan bukti (foto atau video) dalam waktu 1 hari setelah penerimaan. Dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 24 jam.
Jasa: Jika jasa tidak sesuai dengan kesepakatan, pembeli dapat meminta pengembalian dana dengan memberikan bukti (komunikasi tertulis atau rekaman) dalam waktu 1 hari setelah layanan diselesaikan. Dana akan dikembalikan dalam waktu maksimal 24 jam.

6. Biaya Layanan

Transaksi Harian di Bawah 10 Juta Rupiah: Gratis.
Transaksi Harian di Atas 10 Juta Rupiah: Biaya layanan sebesar 5 ribu rupiah per transaksi.
Biaya layanan dapat ditanggung oleh pembeli maupun penjual apabila transaksi harian pengguna di atas 10 juta rupiah. Jika pengguna sebagai pembeli, pembeli harus melakukan transfer senilai barang ditambah biaya admin. Jika pengguna sebagai penjual, biaya akan langsung dipotong dari dana yang dikirimkan pembeli ke Rekberian.

7. Customer Service

Layanan customer service kami tersedia dari jam 6 pagi sampai jam 10 malam. Hubungi kami melalui WhatsApp atau email untuk bantuan lebih lanjut.

8. Penggunaan Platform

8.1. Jenis Hewan yang Diperdagangkan

Semua hewan yang tidak ilegal untuk diperdagangkan di Indonesia dapat diperjualbelikan melalui platform kami.

8.2. Penanganan Konten yang Tidak Sesuai atau Ilegal

Kami akan memantau konten yang diunggah oleh pengguna dan menghapus konten yang melanggar hukum atau kebijakan kami. Pengguna yang melanggar dapat dikenakan sanksi, termasuk penutupan akun.
Pengguna harus melaporkan konten yang dianggap tidak sesuai atau ilegal kepada customer service kami.

9. Keamanan Data

9.1. Perlindungan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna dengan mengimplementasikan langkah-langkah keamanan seperti enkripsi data dan akses terbatas ke informasi sensitif.
Data pribadi pengguna tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin pengguna, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

9.2. Saran Keamanan Tambahan

Kami menyarankan pengguna untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta tidak membagikan informasi akun mereka kepada pihak lain.
Pengguna harus mengupdate kata sandi mereka secara berkala untuk menjaga keamanan akun mereka.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui informasi di laman web kami. Pengguna dianjurkan untuk secara berkala memeriksa syarat dan ketentuan untuk mengetahui perubahan terbaru.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan di yurisdiksi pengadilan Indonesia.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait layanan kami, silakan hubungi kami melalui:

WhatsApp: 6285183038676
Email: tanya@rekberian.com

Diperbaharui pada tanggal: 24 Juli 2024